“端到端多云SaaS软件包采用人工智能和机器学习来加速大多数任务”

bmc software的专业软件帮助企业组织技术支持功能，并于6月5日推出了新的服务管理软件包，利用识别计算来提高任务的执行速度。 bmc helix识别服务管理通过将人工智能和机器学习等分解it集成到以前流传的it服务管理中，优化了最终用户、代理和开发人员的服务交付层次。

使用helix，bmc宣称这是第一个将端到端感知服务管理引入企业的处理解决方案，使企业能够以更高的精确度和速度从被动升级到主动 毕竟，速度是it的全部意义。

bmc的cloud and enterprise社长bill berutti对eweek说，在helix进行了3~4年的研究，但市场上已经不同了)在一些独特而重要的新方法上有所不同。 首先是部署架构，因为用户感兴趣。

每个人都有用于部署saas的私有云。 我们有一个，servicenow有一个，等等。 但是，顾客并不一定想要那个。 他们在aws上，可能想在谷歌云的azure上采用它。 他们可能对这些平台有很大的承诺。 他们看到了价格的特征。

一直以来，我们的处理方案和我们同行其他公司的处理方案在真正的多租户saas中本质上并不容易移植。 因此，由于helix基于从docker和kubernetes进行容器化，因此可以在任何云环境中创建实例，并在客户选择的云环境中支持saas提供的处理方案。

aws、azure、谷歌上市了

berutti表示，aws的部署将于本周开始提供，azure和谷歌将于近期上市。 他说。 这是非常重要的。 因为我们将通过这个决定为我们的顾客赢得性能、价格、云的选择杠杆。

此外，bmc helix csm有三个重要属性:

云:作为服务提供一切(作为服务修复、作为服务的桌面、作为服务的数据仓库平台和作为服务的业务流程)。

集装箱:在公司选定的阴天环境( bmc、azure、aws等)中运行。

识别:通过人工智能、机器学习、机器人和虚拟代理，帮助公司从itsm迁移到识别服务管理。

bmc helix基于bmc innovation suite最近推出的csm方法，使客户能够基于基于集装箱化、基于微服务的体系结构在有辨识力的云中运行。 bmc产品包括:。

helix remedy :通过事物自动分类，分配和路由提供可预测的服务管理的嵌入式模糊功能可以在云提供商之间代理、更改和发布事物。

helix业务流程—从it扩展到人力、设施、采购等业务线的支持范围

helix数字工作区—为最终用户提供从web到slackbot、chatbot、短信和skype的全渠道对话体验，并以客户友好的方式主动处理技术问题。

helix discovery :今年秋季推出的，可帮助客户在内部和多云环境(如aws、azure、open stack和cloud foundry )中发现资产和服务。 。 。

helix创新套件—基于云的微服务平台，可帮助企业使用rest api进行扩展、定制和集成。

bmc helix csm现在可以从渠道合作伙伴那里获得。 有关越来越多的新闻，请看这里。

在bmc的其他信息中，投资企业kkr上周证实，将从包括贝恩资本和金门资本在内的所有人手中收购企业。

在激进的对冲基金艾略特管理企业( elliott management corp.)的压力下，总部设在休斯顿的企业被贝恩和金门领导的集团以69亿美元的价格私有化。